Lieferung & Erstattung
Alle Informationen zur Lieferung Ihres Brennholzes und zu unseren Erstattungsregeln. Diese Übersetzung dient nur zur Information; rechtlich verbindlich ist die französische Fassung.
Wie funktioniert die Lieferung?
Wählen Sie Holzart, Menge und Scheitlänge. Ihr Bestellschein als PDF wird sofort erstellt und per E-Mail versandt.
Verwenden Sie die Bankverbindung auf Ihrem Bestellschein. Für eine schnelle Bearbeitung muss es eine Echtzeitüberweisung sein.
Innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einem vorgeschlagenen Liefertermin.
Unser Team liefert direkt an Ihre Adresse. Wir kontaktieren Sie, um eine genaue Uhrzeit zu vereinbaren.
Liefergebiete und Lieferzeiten
- Französisches Festland: Voraussichtlich 3 bis 7 Werktage nach Zahlungsbestätigung
- Europa: Voraussichtlich 5 bis 14 Werktage — bitte kontaktieren Sie uns, um Machbarkeit und Preis zu klären
- Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Jahreszeit, Gebiet und Wetter variieren
Schwierige Zufahrt? Wenn Ihre Adresse schwer zugänglich ist (schmaler Weg, niedriges Tor usw.), teilen Sie uns das bitte bei der Bestellung im Kommentarfeld mit, damit wir das passende Lieferfahrzeug einsetzen können.
Lieferbedingungen
- Die Lieferung erfolgt bis zum Lieferfahrzeug, an einer befahrbaren Straße
- Abladen, Einlagern und Stapeln übernimmt der Käufer, sofern nichts anderes vorab vereinbart wurde
- Ist der Käufer beim Liefertermin nicht anwesend, wird ein neuer Termin vorgeschlagen. Für eine zweite Anfahrt können Kosten berechnet werden
- Der Käufer muss sicherstellen, dass die Zufahrt zu seinem Grundstück frei und für ein Lieferfahrzeug befahrbar ist
Stornierung und Erstattung
Unsere Erstattungsregeln gelten in folgenden Fällen:
Stornierung vor der Zahlung:
Wenn Sie einen Bestellschein erstellt, aber noch nicht überwiesen haben, müssen Sie nichts tun. Der Bestellschein verfällt automatisch nach 14 Tagen. Es ist keine Erstattung fällig.
Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung:
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Überweisung stornieren möchten, schreiben Sie uns sofort an contact@buchesetbois.com. Ist die Bestellung noch nicht in Vorbereitung, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag innerhalb von 3 bis 5 Werktagen per Überweisung.
Stornierung nach 24 Stunden:
Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung in Vorbereitung bzw. unterwegs. Eine Stornierung ist dann nicht mehr möglich.
Mangelhafte Ware bei Lieferung:
Bei nachgewiesener Abweichung (andere Holzart als bestellt, falsche Menge) haben Sie 48 Stunden nach der Lieferung Zeit, uns zu kontaktieren. Je nach Fall übernehmen wir den Ersatz oder stellen eine Gutschrift aus.
Widerrufsrecht: Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für gelieferte Waren, die ihrer Beschaffenheit nach nicht zurückgesandt werden können (loses Brennholz). Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie absenden.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zur Ausübung Ihrer Erstattungsrechte:
- E-Mail: contact@buchesetbois.com
- Telefon: +33 7 80 95 47 33
- Erreichbar: Montag bis Freitag, 8–18 Uhr (französische Zeit)